Na regen komt zonneschijn. Dat is een belangrijke levensles, maar waarschijnlijk niet direct wat je als eerste zin zou verwachten bij een review van een hostingprovider. Ik zal je uitleggen wat ik daarmee bedoel!
Het is alweer een paar jaar geleden dat een kennis van mij me in blinde paniek opbelde: zijn vier websites waren gehackt. Wat nu?
Hij had zich door een goedkope hostingpartij laten verleiden tot ‘shared hosting’. Hierbij delen meerdere websites dezelfde server, met het doel om kosten te besparen. Wat ze hem niet hadden verteld, is dat dit een groter veiligheidsrisico met zich meebrengt. Als een hacker weet in te breken in één website, dan is het eenvoudig(er) om ook in de andere websites op dezelfde server te komen. En laat dat nou net datgene zijn wat die kennis van mij was overkomen.
Drie websites gebruikte hij volop, maar met de vierde deed hij niet zoveel. Ook de updates voor plugins hield hij al tijden niet bij. Dit maakt een website kwetsbaar, want verouderde versies van plugins worden doorgaans niet (voldoende) beveiligd. Een hacker had dankbaar gebruik gemaakt van dit achterstallige onderhoud en op alle vier websites malware geïnstalleerd. Bezoekers werden bij het openen van de website doorgestuurd naar een buitenlandse webshop…
Natuurlijk ben ik direct op zoek gegaan naar een passende oplossing voor dit probleem. Al snel kwam ik uit bij Surver, die beweerden de websites op te kunnen schonen en de malware te verwijderen. Hoe ze dat doen lees je hier. Binnen een dag kreeg ik alle bestanden weer schoon terug! De malware bleek inderdaad verwijderd te zijn, waardoor de websites weer de lucht in konden.
En dat, beste mensen, is waar mijn hostingavontuur bij Surver begon.
Want terug naar de ‘shared hosting’ partij was natuurlijk geen optie. Aangezien Surver zulk goed werk had geleverd en ze ook hosting aanboden, heb ik er in overleg met die kennis van me voor gekozen om de websites bij Surver onder te brengen. Sindsdien werk ik graag en veel samen met Surver. In deze review leg ik je uit waarom.
Review van Surver
Hieronder vind je mijn waardering van de hostingdiensten van Surver, gebaseerd op ruim drie jaar ervaring met het bouwen van websites in Elementor.
Surver
Samenvatting
Een mooie 4.7 van de 5 sterren. Absoluut een aanrader dus! Helaas kan ik maar 5 sterren geven voor de klantenservice, want hier verdient Surver er eigenlijk 10.
Wil je weten wat ik met de verschillende onderdelen bedoel en waarom ik ze met 4,7 sterren heb gewaardeerd? Lees dan verder.
Snelheid
De snelheid van de basispakketten van Surver is op zich prima, maar in vergelijking met bijvoorbeeld Cloud86 net even wat minder snel. Dat merk je nog het meest aan de achterkant, vooral als je afbeeldingen uploadt. Bij de duurdere hostingpakketten gaat dit natuurlijk allemaal wat soepeler.
Klantenservice
De klantenservice van Surver is wat mij betreft ongeëvenaard. Op hun contactpagina staat dat ze op werkdagen gemiddeld binnen 20 minuten reageren op e-mails. Dat klinkt onhaalbaar, maar tot nu toe hebben ze dit elke keer nog waar gemaakt. Ze zijn altijd bereid om mee te denken over een goeie oplossing voor een uitdaging waar je tegenaan loopt. Vaak zetten ze zelfs nog een stapje extra door het probleem direct voor je op te lossen.
Voor spoedgevallen is de helpdesk ook in het weekend bereikbaar. Hier heb ik wel eens gebruik van gemaakt en ook toen werd het probleem binnen no-time opgelost.
Prijs-kwaliteitverhouding
Hier geef ik ‘maar’ 4 sterren. Dat ligt niet aan de kwaliteit, maar aan de prijs. Surver is namelijk zeker niet de goedkoopste hostingpartij. Als je wilt besparen op hosting, dan moet je dus nog even verder zoeken. Maar waarom zou je dat willen? Zelf begrijp ik niet waarom je wel investeert in de bouw van je website en vervolgens wilt besparen op de hosting. Je zet toch ook geen plastic wieldoppen onder een splinternieuwe Ferrari?
Voor het goedkoopste hostingpakket betaal je bij Surver €8,95 per maand. Dat is al duurder dan het duurste pakket van Cloud86 (oké, wel tegen de aanbiedingsprijs). Daarna gaat het met flinke stappen omhoog: €16,95 voor het volgende pakket en €30,95 per maand voor het pakket ‘professional’. Dan is er zelfs nog het pakket ‘business’ voor €55,95 per maand. Let op: dit is nog niet eens managed hosting!
Toch weerhoudt de hogere prijszetting mij er niet van om de hosting van mijn websites standaard onder te brengen bij Surver. Tegenover kwaliteit en betrouwbaarheid staat nou eenmaal een prijs. En ook (of misschien wel juist) in hostingland geldt dat wie voor een dubbeltje op de eerste rij wil zitten vaak bedrogen uitkomt.
Nog een positief element aan de prijzen van Surver: ze zijn hierin volledig transparant. Geen aanbiedingen, geen kleine lettertjes: je betaalt gewoon de prijs die je ziet staan. Een hostingpartij die op deze manier de prijzen communiceert is ook wel eens verfrissend!
Uptime
Op de website van Surver kun je voortdurend zien wat de status van de servers in en de uptime in de afgelopen 90 dagen. Op het moment van het schrijven van dit artikel varieert de uptime tussen de 99,9 en 100%. Dat kan (bijna) niet beter dus!
Gebruiksgemak
Een domeinnaam en hosting reserveren is zo geregeld bij Surver. Ook het controlepaneel van Surver zelf is heel overzichtelijk, al heb je daar normaal gesproken niet zoveel te zoeken.
Veel interessanter is het controlepaneel van de hosting. Daarvoor werkt Surver samen met cPanel, persoonlijk mijn favoriete controlepaneel. Het is supereenvoudig om hier een subdomein te activeren, een e-mailadres aan te maken, updates uit te voeren en back-ups te maken én terug te zetten. Van alle controlepanelen die ik heb gebruikt, vind ik cPanel de meest gebruiksvriendelijke. Dat, in combinatie met het overzichtelijke account bij Surver zelf, leidt op het onderdeel gebruiksgemak tot de maximale score van 5 sterren.
Extraatjes
Op dit laatste onderdeel van de beoordeling scoort Surver opnieuw 5 sterren. Dan ben je waarschijnlijk benieuwd welke extraatjes je bij Surver krijgt. Komen ze:
- gratis SSL-certificaat voor de beveiliging van je website
- onbeperkt dataverkeer bij elk pakket
- gratis verhuisservice t.w.v. €75,- bij managed hosting (vanaf €21,95 per maand), bij gewone hosting vanaf het pakket professional (€30,95 per maand)
- onbeperkt aantal mailadressen bij elk pakket
- twee back-ups per dag
- malware scanner
Welk hostingpakket moet ik kiezen?
Surver biedt voor de ‘normale’ hosting vier opties:
- personal (€8,95 per maand)
- starter (€16,95 per maand)
- professional (€30,95 per maand)
- business (€55,95 per maand)
Volgens Surver is het instappakket (personal) alleen geschikt voor persoonlijke pagina’s (bijvoorbeeld een CV of onepager) of landingspagina’s. Mijn eigen ervaring is dat je op dit pakket ook prima een serieuze website met diverse pagina’s en blogs kunt laten draaien, zonder dat je dit merkt aan de snelheid.
Voor een klant van mij heb ik ook ervaring met managed hostingpakket ‘professional’ van Surver. Die website is waanzinnig snel! Bovendien biedt Surver voor alle managed hostingpakketten een ‘hack vrij garantie’. Hoe ze dat kunnen garanderen, dat kun je aan Surver zelf vragen. 😉
Tot slot: voor wie hosting serieus neemt en niet op zoek is naar de goedkoopste aanbieder, is Surver een uitstekende keuze. Ik ben zelf in ieder geval al jaren een tevreden klant. Jij binnenkort ook?